Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan akun aplikasi Happy Mobil beserta data
yang terkait, jenis data yang dihapus atau tetap disimpan, dan berapa lama data tersebut disimpan.
Langkah Meminta Penghapusan Akun
-
Kirim permintaan melalui salah satu saluran resmi kami:
- Gunakan subjek "Permintaan Hapus Akun Happy Mobil" dan sertakan nama lengkap serta username/email akun yang terdaftar di aplikasi.
- Kami akan memverifikasi bahwa permintaan benar dari pemilik akun, dan dapat menghubungi Anda untuk konfirmasi.
- Setelah terverifikasi, akun dinonaktifkan dan data pribadi Anda dihapus sesuai ketentuan di bawah. Kami akan mengabari Anda saat proses selesai.
Data yang Dihapus
- Akun dan kredensial login (kata sandi dan sesi/token login pada seluruh perangkat).
- Token notifikasi perangkat (FCM) dan identitas perangkat yang terhubung dengan akun.
- Notifikasi dan preferensi yang tersimpan untuk akun Anda.
- Data profil seperti nama, nomor telepon, dan email yang tidak lagi diperlukan.
Data yang Tetap Disimpan
Beberapa data tetap kami simpan karena kewajiban hukum, perpajakan, dan pembukuan, serta untuk menjaga keutuhan catatan bisnis:
- Catatan transaksi dan keuangan (pembelian, penjualan, pembayaran, jurnal, dan bukti terkait).
- Catatan operasional kendaraan, seperti inspeksi, persetujuan, dan riwayat perubahan, termasuk nama pengguna yang tercatat sebagai pembuat atau penyetuju (jejak audit).
- Data yang diperlukan untuk mencegah penipuan atau menyelesaikan sengketa.
Periode Penyimpanan
- Akun, token perangkat, dan notifikasi: dihapus dalam waktu maksimal 30 hari sejak permintaan terverifikasi.
- Catatan transaksi, keuangan, dan jejak audit: disimpan hingga 10 tahun sesuai ketentuan pembukuan dan perpajakan di Indonesia, lalu dihapus atau dianonimkan.
- Setelah dihapus, akun tidak dapat dipulihkan. Untuk menggunakan aplikasi kembali, diperlukan pembuatan akun baru oleh administrator.
Informasi Lebih Lanjut
Pelajari bagaimana kami mengelola data Anda di Kebijakan Privasi,
atau hubungi kami melalui halaman Kontak.